Toimituskäytäntö

TOIMITUSEHDOT — VONDRAO

Suomi

Nämä toimitusehdot täydentävät yleisiä sopimusehtojamme. Ristiriitatilanteessa sovelletaan yleisiä sopimusehtoja ja pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.

1. TOIMITUSALUE

Toimitamme tällä hetkellä Suomeen. Emme toimita postilokero-osoitteisiin.

2. KÄSITTELYAIKA

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Viikonloput ja arkipyhät eivät sisälly käsittelyaikaan. Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot.

3. ARVIOITU TOIMITUSAIKA

Arvioitu toimitusaika on 5–10 arkipäivää käsittelyajan päättymisestä.

Toimitusajat ovat arvioita. Ne voivat vaihdella kuljetusliikkeen, määräpaikan ja tulliselvityksen keston mukaan.

Ellei toimitusajasta ole erikseen sovittu, toimitamme tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

4. TOIMITUSKULUT

Toimituskulut lasketaan automaattisesti tilausvaiheessa määräpaikan ja tilauksen painon perusteella. Kaikki toimituskulut näytetään selkeästi ennen maksamista.

Tarjoamme ajoittain maksuttoman toimituksen. Pikatoimitus on saatavilla nopeampaa toimitusta varten.

5. MAAHANTUONTI, ARVONLISÄVERO JA TULLIMAKSUT

Lue tämä kohta huolellisesti ennen tilaamista. Se vaikuttaa siihen, mitä maksat yhteensä.

5.1 Tavarat lähetetään suoraan Euroopan unionin ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella sijaitsevalta kolmannelta toimittajalta. Arvonlisäverolain (1501/1993) 63 §:n mukaisesti myyntimaana pidetään maata, jossa kuljetus alkaa. Vondra Commerce Ltd ei näin ollen peri Suomen arvonlisäveroa. Sivustolla näkyvät hinnat ovat ilman arvonlisäveroa ja ilman maahantuonnin tulleja.

5.2 Toimit maahantuojana. Tavaroiden saapuessa Suomeen sinun on suoritettava suoraan Tullille tai toimituksen suorittavalle kuljetusliikkeelle:

  • maahantuonnin arvonlisävero Suomessa sovellettavan verokannan mukaan;
  • tulli tavaran tullinimikkeen mukaan;
  • tulliselvitysmaksut, huolintapalkkiot ja hallinnolliset maksut.

Nämä maksut perii sinulta yleensä posti- tai kuriiripalvelu ennen toimitusta tai sen yhteydessä. Emme osallistu maksujen määrittämiseen tai perimiseen emmekä saa niistä mitään osaa.

5.3 Ei vähimmäisrajaa. Ei ole olemassa tilausarvoa, jonka alittuessa maahantuontimaksuja ei perittäisi.

  • Maahantuonnin arvonlisävero peritään lähetyksen arvosta riippumatta. Arvonlisäveron alaraja poistettiin EU:ssa vuonna 2021.
  • Enintään 150 euron arvoisten lähetysten tullittomuus poistui 1. heinäkuuta 2026 neuvoston asetuksen (EU) 2026/382 nojalla. Etämyynnissä myytyihin vähäarvoisiin lähetyksiin sovelletaan väliaikaista kiinteää 3 euron tullia tuotetta kohden riippumatta käytetystä arvonlisäverojärjestelmästä.
  • Jokainen enintään 150 euron arvoinen kuluttajalähetys edellyttää tuotekohtaista tulli-ilmoitusta ja tulliselvitetään Suomessa.

5.4 Nämä maksut tulevat meille maksamasi hinnan lisäksi. Ne eivät sisälly tuotteen hintaan eivätkä toimituskuluihin.

5.5 Peruuttamis- tai palautustilanteessa hyvityksemme kattaa meille maksamasi määrän. Tullille tai kuljetusliikkeelle suoraan maksamiasi maksuja emme ole saaneet, joten niiden palautusta on haettava Tullilta. Toimitamme pyynnöstä kauppalaskun ja muut tarvittavat asiakirjat hakemuksesi tueksi.

6. TULLISELVITYS JA TARVITTAVAT TIEDOT

Anna tilauksen yhteydessä oikea toimitusosoite sekä mahdolliset tunniste- tai verotiedot, joita Tulli edellyttää lähetyksen tulliselvitystä varten. Lähetystä ei voida tulliselvittää puutteellisilla tiedoilla.

Jos tulliselvitys viivästyy siksi, ettet ole suorittanut maahantuontimaksuja tai antanut tarvittavia tietoja, emme vastaa tästä aiheutuvasta viivästyksestä. Kaikissa muissa tapauksissa vastaamme toimituksesta kohdan 8 mukaisesti.

7. VAARANVASTUU

Kuluttajansuojalain 5 luvun 6 §:n mukaisesti vaaranvastuu tavaran tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle vasta, kun tavara on luovutettu sinulle tai nimeämällesi muulle kuin rahdinkuljettajalle.

Paketin luovuttaminen kuljetusliikkeelle, kuriiripalvelulle tai postille ei siirrä vaaranvastuuta sinulle. Jos tavara katoaa, tuhoutuu tai vahingoittuu ennen kuin olet saanut sen haltuusi, sinulla on oikeus valintasi mukaan uuteen toimitukseen tai täyteen hyvitykseen.

Asemasi maahantuojana kohdan 5 mukaisesti koskee yksinomaan tulli- ja veromuodollisuuksia eikä vaikuta vaaranvastuun siirtymiseen.

8. TOIMITUKSEN VIIVÄSTYMINEN

Jos toimitus viivästyy, voit asettaa meille kohtuullisen lisämääräajan. Jos emme toimita tässä määräajassa, sinulla on oikeus purkaa kauppa ja saada täysi hyvitys ilman aiheetonta viivytystä.

Jos viivästyksellä on sinulle olennainen merkitys ja olemme olleet siitä tietoisia, voit purkaa kaupan asettamatta lisämääräaikaa. Sinulla voi lisäksi olla oikeus vahingonkorvaukseen kuluttajansuojalain 5 luvun mukaisesti.

Emme vetoa kuljetusliikkeen aiheuttamaan viivästykseen vapautuaksemme toimitusvelvollisuudestamme. Kuljetusliike toimii lukuumme, ja vastuu toimituksesta on meillä.

9. KADONNUT LÄHETYS

Jos seurantatiedot eivät päivity tai lähetys ei saavu arvioidussa ajassa, ota yhteyttä osoitteeseen info@vondrao.com. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa.

Jos lähetys todetaan kadonneeksi, saat valintasi mukaan uuden toimituksen tai täyden hyvityksen. Emme edellytä sinulta kuljetusliikkeelle tehtyä reklamaatiota hyvityksen ehtona.

Tähän ei sovelleta erillistä määräaikaa. Oikeutesi määräytyvät kuluttajansuojalain mukaan.

10. VAHINGOITTUNUT TAI VIRHEELLINEN TOIMITUS

Pyydämme tarkastamaan lähetyksen sen saavuttua ja ilmoittamaan mahdollisimman pian osoitteeseen info@vondrao.com, jos tuote on vahingoittunut, virheellinen tai väärä. Liitä mukaan tilausnumero ja mahdolliset valokuvat — tämä nopeuttaa käsittelyä.

Tämä pyyntö ei ole määräaika eikä rajoita oikeuksiasi. Kuluttajansuojalain mukaan virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita, ja kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa tehty.

Virhetilanteessa sinulla on oikeus vaatia virheen korjaamista tai virheettömän tavaran toimittamista ja, jos tämä ei onnistu, hinnanalennusta tai kaupan purkua. Virheen oikaisu on sinulle maksuton. Emme peri sinulta palautuskuluja virheellisestä tuotteesta.

11. NOUTAMATTA JÄÄNEET LÄHETYKSET

Jos lähetys palautuu meille noutamattomana, otamme sinuun yhteyttä. Koska pakkausta ei tällöin ole avattu, käsittelemme tilanteen peruuttamisena ja hyvitämme meille maksamasi määrän yleisten sopimusehtojen osan 16 mukaisesti.

12. PERUUTTAMISOIKEUS

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämisestä, palautusosoitteesta ja rajoituksista — mukaan lukien avatut sinetöidyt ravintolisäpakkaukset — kerrotaan tarkemmin yleisten sopimusehtojen osassa 16 sekä palautus- ja hyvitysehdoissamme.

13. YHTEYSTIEDOT

Vondra Commerce Ltd 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Lontoo, WC2H 9JQ, Yhdistynyt kuningaskunta Rekisterinumero (Companies House): 17249725 Puhelin: +44 7478 031220 Sähköposti: info@vondrao.com

Liittyvät asiakirjat: Yleiset sopimusehdot · Palautus- ja hyvitysehdot · Tietosuojakäytäntö · Oikeudelliset tiedot