Käyttöehdot
YLEISET SOPIMUSEHDOT — VONDRAO
Suomi
Tätä verkkosivustoa ylläpitää Vondra Commerce Ltd. Käyttämällä verkkosivustoamme ja/tai ostamalla meiltä käytät "Palveluamme" ja sitoudut noudattamaan seuraavia ehtoja ("Yleiset sopimusehdot" tai "Ehdot"), mukaan lukien näissä ehdoissa mainitut ja/tai hyperlinkin kautta saatavilla olevat lisäehdot ja käytännöt. Nämä ehdot koskevat kaikkia sivuston käyttäjiä, mukaan lukien muun muassa vierailijat, toimittajat, asiakkaat ja kauppiaat.
Mikään näiden ehtojen määräys ei rajoita kuluttajille Suomen lain nojalla kuuluvia pakottavia oikeuksia, erityisesti kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisia oikeuksia — mukaan lukien 2 luku (markkinointi ja menettelyt asiakassuhteessa), 3 luku (sopimusehtojen sääntely), 4 luku (sopimuksen sovittelu ja tulkinta), 5 luku (kuluttajankauppa) ja 6 luku (koti- ja etämyynti) — eikä tuotevastuulain (694/1990) mukaisia oikeuksia.
Kuluttajansuojalain 3 luvun 1 §:n nojalla kuluttajan kannalta kohtuuton sopimusehto voidaan sovitella tai jättää huomioon ottamatta.
OSA 1 – SIVUSTON KÄYTTÖEHDOT
1.1 Hyväksymällä nämä ehdot vakuutat olevasi vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen. Jos olet huoltaja ja sallit alaikäisen käyttää sivustoa, vastaat hänen käytöstään ja meille syntyvistä velvoitteista.
1.2 Et saa käyttää tuotteitamme laittomiin tai luvattomiin tarkoituksiin etkä rikkoa Palvelua käyttäessäsi oman lainkäyttöalueesi lakeja, mukaan lukien tekijänoikeuslainsäädäntö.
1.3 Et saa lähettää matoja, viruksia tai muuta tuhoavaa koodia.
1.4 Näiden ehtojen rikkominen voi johtaa Palvelun käyttöoikeuden päättämiseen osan 19 mukaisesti.
1.5 Vastaat yksin tilitietojesi turvallisuudesta ja kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta. Tiliä ei saa siirtää, myydä, luovuttaa tai lisensoida kolmannelle.
OSA 2 – YRITYKSEN TIEDOT
Seuraavat tiedot annetaan kuluttajansuojalain 6 luvun 9 §:n sekä sähköisen viestinnän palveluista annetun lain (917/2014) tiedonantovelvollisuuksien mukaisesti.
Toiminimi: Vondra Commerce Ltd Yhtiömuoto: Englannin oikeuden mukainen private limited company Rekisterinumero (Companies House): 17249725 Tuotemerkki: Vondrao Rekisteröity osoite ja maantieteellinen osoite: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Lontoo, WC2H 9JQ, Yhdistynyt kuningaskunta Sähköposti: info@vondrao.com Puhelin: +44 7478 031220 Arvonlisäverotunniste Suomessa: ei sovellu — yritys ei peri Suomen arvonlisäveroa näistä myynneistä (ks. osa 12)
Yllä mainittu osoite on myös osoite, johon voit osoittaa reklamaatiot.
OSA 3 – YLEISET EHDOT
3.1 Pidätämme oikeuden kieltäytyä Palvelun tarjoamisesta asiallisin ja perustelluin syin, edellyttäen ettei kieltäytyminen ole yhdenvertaisuuslain tai kuluttajansuojasäännösten vastaista.
3.2 Ymmärrät, että sisältösi (pois lukien maksukorttitiedot) voidaan siirtää salaamattomana ja että tämä voi sisältää (a) siirtoja eri verkkojen kautta ja (b) muutoksia yhdistävien verkkojen tai laitteiden teknisiin vaatimuksiin sopeutumiseksi.
3.3 Sitoudut olemaan jäljentämättä, kopioimatta, myymättä, jälleenmyymättä tai hyödyntämättä mitään Palvelun osaa ilman nimenomaista kirjallista lupaamme.
OSA 4 – TIETOJEN OIKEELLISUUS, TÄYDELLISYYS JA AJANTASAISUUS
4.1 Pyrimme siihen, että sivuston tiedot ovat oikeita, täydellisiä ja ajantasaisia, mutta emme voi taata tätä kaikissa tapauksissa. Sivuston aineisto on yleisluonteista tietoa, eikä sitä tule käyttää päätöksenteon ainoana perusteena ilman ensisijaisten, tarkempien tai ajantasaisempien tietolähteiden tarkistamista. Tämä ei rajoita velvollisuuksiamme kuluttajansuojalain 2 luvun mukaisesti markkinoinnin harhaanjohtavuuden osalta.
4.2 Sivusto voi sisältää historiallista tietoa, joka ei välttämättä ole ajantasaista ja joka esitetään vain viitteellisenä.
4.3 Pidätämme oikeuden muuttaa sivuston sisältöä milloin tahansa ilman velvollisuutta päivittää tietoja lain vaatimuksia laajemmin.
OSA 5 – PALVELUN JA HINTOJEN MUUTOKSET
5.1 Tuotteidemme hinnat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset eivät kuitenkaan vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.
5.2 Pidätämme oikeuden muuttaa tai lopettaa Palvelun (tai sen osan) milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
5.3 Emme vastaa sinulle tai kolmannelle osapuolelle Palvelun muutoksista, hinnanmuutoksista, keskeytyksistä tai lopettamisesta, ellei vastuu perustu pakottavaan lainsäädäntöön.
5.4 Sovellettava hinta on tilaushetkellä voimassa oleva hinta, joka ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
OSA 6 – TUOTTEET JA PALVELUT
6.1 Tietyt tuotteet voivat olla saatavilla yksinomaan verkossa, niiden määrä voi olla rajoitettu, ja ne voidaan palauttaa tai vaihtaa osien 16 ja 16A sekä pakottavien oikeuksiesi mukaisesti.
6.2 Olemme pyrkineet esittämään tuotteidemme värit ja kuvat mahdollisimman tarkasti. Emme voi taata, että näyttösi värintoisto on täysin tarkka.
6.3 Pidätämme oikeuden rajoittaa tuotteidemme myyntiä tietylle henkilölle, maantieteelliselle alueelle tai lainkäyttöalueelle sekä rajoittaa tarjoamiamme määriä. Tuotekuvauksia ja hintoja voidaan muuttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta vaikuttamatta jo vahvistettuihin tilauksiin.
6.4 Kuluttajille myytyihin tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun mukaista virhevastuuta. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita näitä oikeuksia (ks. osa 16A).
6.5 Toimitusaika. Ellei toimitusajasta ole sovittu, toimitamme tuotteet ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos emme toimita määräajassa, voit asettaa kohtuullisen lisämääräajan ja sen jälkeen purkaa sopimuksen ja saada täyden hyvityksen.
6.6 Vaaranvastuun siirtyminen. Kuluttajansuojalain 5 luvun 6 §:n mukaisesti vaaranvastuu tavaran tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle vasta, kun tavara on luovutettu sinulle tai nimeämällesi muulle kuin rahdinkuljettajalle. Paketin luovuttaminen kuljetusliikkeelle, kuriiripalvelulle tai postille ei siirrä vaaranvastuuta sinulle. Asemasi maahantuojana osan 12 mukaisesti koskee yksinomaan tulli- ja veromuodollisuuksia eikä vaikuta vaaranvastuun siirtymiseen.
OSA 7 – LASKUTUS- JA TILITIETOJEN OIKEELLISUUS
7.1 Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksista asiallisin ja perustelluin syin sekä rajoittaa tai peruuttaa henkilöä, taloutta tai tilausta kohden ostettavia määriä.
7.2 Rajoitukset voivat koskea samalla asiakastilillä, samalla maksukortilla tai samalla laskutus- tai toimitusosoitteella tehtyjä tilauksia. Jos muutamme tai peruutamme tilauksen, ilmoitamme siitä tilauksen yhteydessä antamiisi yhteystietoihin, ja jo suoritetut maksut palautetaan kokonaisuudessaan ilman aiheetonta viivytystä. Pidätämme oikeuden rajoittaa tai kieltää tilaukset, jotka arviomme mukaan ovat jälleenmyyjien tai jakelijoiden tekemiä.
7.3 Sitoudut antamaan ajantasaiset, täydelliset ja oikeat osto- ja tilitiedot sekä pitämään ne ajan tasalla.
7.4 Sinun on annettava oikeat toimitustiedot sekä mahdolliset tunniste- tai verotiedot, joita Tulli edellyttää lähetyksen tulliselvitystä varten. Tilauksia ei voida tulliselvittää ilman näitä tietoja.
OSA 8 – HINTA
8.1 Kaikki sivustolla näkyvät tuotehinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (ALV), ilman maahantuonnin tulleja, ilman tulliselvitysmaksuja ja ilman muita määrämaassa sovellettavia veroja tai maksuja. Koska yritys ei peri arvonlisäveroa näistä myynneistä (ks. osa 12), vastaat yksin kaikista maahantuontiin liittyvistä kustannuksista. Nämä kustannukset tulevat meille maksamasi hinnan lisäksi ja suoritetaan suoraan Tullille tai toimituksen suorittavalle kuljetusliikkeelle.
8.2 Näiden maahantuontimaksujen olemassaolo, luonne ja perimistapa ilmoitetaan sinulle ennen tilauksen vahvistamista kuluttajansuojalain 6 luvun 9 §:n mukaisesti, jonka mukaan kuluttajalle on kerrottava, että tällaisia maksuja voi tulla maksettavaksi, jos niitä ei voida kohtuudella laskea ennakolta.
8.3 Edellä olevasta huolimatta yritys voi tarjota tuotteita vaihtuvin hinnoin, jotka on sidottu rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin yritys ei voi vaikuttaa. Tämä ja hintojen mahdollinen viitteellisyys ilmoitetaan selkeästi tarjouksessa.
8.4 Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat laista tai asetuksesta.
8.5 Kolmen kuukauden jälkeen tehtävät hinnankorotukset ovat sallittuja vain, jos yritys on siihen suostunut ja (a) korotus johtuu laista tai asetuksesta tai (b) kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus korotuksen voimaantulopäivästä lukien.
OSA 9 – VALINNAISET TYÖKALUT
9.1 Voimme tarjota sinulle pääsyn kolmansien osapuolten työkaluihin, joita emme valvo emmekä hallitse.
9.2 Hyväksyt, että tarjoamme pääsyn tällaisiin työkaluihin "sellaisina kuin ne ovat" ja "saatavuuden mukaan" ilman minkäänlaisia takuita tai vakuutuksia siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö sen sallii.
9.3 Valinnaisten työkalujen käyttö tapahtuu kokonaan omalla vastuullasi, ja sinun tulee tutustua kyseisten kolmansien osapuolten ehtoihin ja hyväksyä ne.
9.4 Voimme tulevaisuudessa tarjota uusia palveluja ja ominaisuuksia, joihin sovelletaan näitä ehtoja.
OSA 10 – KOLMANSIEN OSAPUOLTEN LINKIT
10.1 Palvelumme kautta saatavilla oleva sisältö voi sisältää kolmansien osapuolten aineistoa.
10.2 Sivuston linkit voivat ohjata sinut kolmansien osapuolten sivustoille, jotka eivät liity meihin. Emme vastaa niiden sisällön tarkistamisesta tai arvioinnista emmekä anna niistä takuita.
10.3 Emme vastaa vahingoista, jotka liittyvät tavaroiden, palvelujen tai sisältöjen hankkimiseen tai käyttöön kolmansien osapuolten sivustoilla, siltä osin kuin pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu. Kolmansien osapuolten tuotteita koskevat reklamaatiot on osoitettava kyseisille kolmansille osapuolille.
OSA 11 – KÄYTTÄJIEN KOMMENTIT JA ARVOSTELUT
11.1 Jos lähetät ideoita, ehdotuksia, arvosteluja, suunnitelmia tai muuta sisältöä ("kommentit"), myönnät meille ei-yksinomaisen, rojaltivapaan ja maailmanlaajuisen oikeuden muokata, kopioida, julkaista, levittää, kääntää ja muutoin käyttää kommentteja kaikissa medioissa. Tekijänoikeuslain (404/1961) mukaiset moraaliset oikeutesi säilyvät eikä niitä voida luovuttaa näillä ehdoilla. Meillä ei ole velvollisuutta (a) pitää kommentteja luottamuksellisina, (b) maksaa niistä korvausta tai (c) vastata niihin.
11.2 Voimme, mutta emme ole velvollisia, valvoa, muokata tai poistaa sisältöä, jonka katsomme laittomaksi, loukkaavaksi, uhkaavaksi, herjaavaksi, pornografiseksi, säädyttömäksi tai muutoin sopimattomaksi taikka kolmannen oikeuksia loukkaavaksi.
11.3 Vakuutat, etteivät kommenttisi loukkaa kolmansien oikeuksia eivätkä sisällä herjaavaa, laitonta tai säädytöntä aineistoa tai haittaohjelmia. Et saa käyttää väärää sähköpostiosoitetta, esiintyä toisena henkilönä tai johtaa harhaan kommentin alkuperästä.
11.4 Jos olet saanut arvostelun julkaisemisesta vastiketta tai etua, sinun on ilmoitettava siitä.
11.5 Emme vastaa sinun tai kolmansien osapuolten julkaisemista kommenteista.
OSA 12 – MAAHANTUONTI JA ARVONLISÄVERO
12.1 Lähetyksen alkuperä. Hyväksyt, että kaikki tämän sivuston kautta tilatut tuotteet lähetetään suoraan Euroopan unionin (EU) ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella sijaitsevalta kolmannelta toimittajalta. Tuotteet eivät tule EU:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan kaupalliseen vaihdantaan yrityksen kautta.
12.2 Myyntimaa ja arvonlisäverottomuus. Sovellettavien arvonlisäverosäännösten mukaisesti — erityisesti direktiivin 2006/112/EY 32 ja 33 artiklan sekä vastaavien kansallisten säännösten, kuten arvonlisäverolain (1501/1993) 63 §:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan Value Added Tax Act 1994 -lain 7 §:n nojalla — tavaran myyntimaana pidetään arvonlisäverotuksessa maata, jossa kuljetus alkaa, eli EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolista maata. Yritys ei näin ollen peri näiden tavaroiden myynnistä arvonlisäveroa. Näytetyt hinnat ovat siten ilman arvonlisäveroa ja ilman maahantuonnin tulleja.
12.3 Asiakas maahantuojana. Toimit tavaroiden maahantuojana ilmoitettuun toimitusmaahan. Vastaat yksin ja täysimääräisesti kaikkien määrämaan maahantuontimuodollisuuksien ja -säännösten noudattamisesta.
12.4 Asiakkaan yksinomainen vastuu maahantuontimaksuista. Hyväksyt nimenomaisesti, että vastaat yksin kaikkien tavaroiden saapuessa Suomeen perittävien maahantuontimaksujen ilmoittamisesta ja suorittamisesta. Näihin kuuluvat muun muassa:
(a) maahantuonnin arvonlisävero Suomessa sovellettavan verokannan mukaan; (b) tullit, tariffit ja muut maksut; (c) tulliselvitysmaksut, huolintapalkkiot ja hallinnolliset maksut, joita Tulli tai posti- tai kuriiripalvelu perii.
Nämä maksut perii sinulta yleensä toimituksen suorittava posti- tai kuriiripalvelu ennen toimitusta tai sen yhteydessä. Yritys ei osallistu näiden maksujen määrittämiseen tai perimiseen eikä saa niistä mitään osaa.
12.5 Kiinteä tulli vähäarvoisista lähetyksistä. Neuvoston asetuksen (EU) 2026/382 johdosta enintään 150 euron arvoisten lähetysten tullittomuus poistui 1. heinäkuuta 2026. Etämyynnissä myytyihin vähäarvoisiin lähetyksiin sovelletaan väliaikaista kiinteää 3 euron tullia tuotetta kohden riippumatta käytetystä arvonlisäverojärjestelmästä. Tämä tulli peritään maahantuonnin arvonlisäveron ja osassa 12.4 mainittujen maksujen lisäksi. Jokainen enintään 150 euron arvoinen kuluttajalähetys edellyttää tuotekohtaista tulli-ilmoitusta ja on tulliselvitettävä Suomessa. Näin ollen ei ole olemassa tilausarvoa, jonka alittuessa maahantuontimaksuja ei perittäisi. Maahantuonnin arvonlisävero peritään lähetyksen arvosta riippumatta; arvonlisäveron alaraja poistettiin jo vuonna 2021. EU:n tulliuudistukseen liittyviä käsittelymaksuja voi tulla myöhemmin lisää; ilmoitamme muutoksista ennen tilauksen vahvistamista.
12.6 Vastuun rajoitus maahantuontimaksujen ja viivästysten osalta. Yritys ei missään tapauksessa vastaa tavaroista perittävästä maahantuonnin arvonlisäverosta, tulleista, veroista tai maksuista eikä viivästyksistä, pidätyksistä tai toimittamatta jäämisestä, jotka johtuvat siitä, ettet ole noudattanut maahantuontisäännöksiä tai suorittanut vaadittuja maahantuontimaksuja. Tämä ehto ei rajoita velvollisuuksiamme osien 6.5 (toimitus) ja 6.6 (vaaranvastuu) mukaisesti eikä sitä sovelleta, jos viivästys tai toimittamatta jääminen johtuu omasta toiminnastamme tai laiminlyönnistämme, ohjeidemme mukaan toimivasta kuljetusliikkeestä taikka meidän virheellisesti tai puutteellisesti toimittamistamme asiakirjoista.
12.7 Asiakirjat. Toimitamme pyynnöstäsi kauppalaskun ja muut kohtuudella tarvittavat asiakirjat tulli-ilmoitustasi tai mahdollista palautushakemustasi varten.
12.8 Hyvitykset ja maahantuontimaksut. Peruuttamis- tai palautustilanteessa hyvityksemme kattaa meille maksamasi määrän. Suoraan Tullille tai kuljetusliikkeelle maksamasi maahantuonnin arvonlisävero, tullit ja tulliselvitysmaksut eivät ole tulleet meille; niiden palautusta on haettava Tullilta sovellettavassa menettelyssä, ja toimitamme kohdassa 12.7 mainitut asiakirjat hakemuksen tueksi.
OSA 13 – VIRHEET, EPÄTARKKUUDET JA PUUTTEET
13.1 Sivustolla voi toisinaan olla tietoja, jotka sisältävät kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita tuotekuvausten, hintojen, kampanjoiden, toimituskulujen, toimitusaikojen tai saatavuuden osalta.
13.2 Pidätämme oikeuden korjata virheet ja muuttaa tai päivittää tietoja taikka peruuttaa tilauksia milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta, jos tiedot ovat virheellisiä — myös tilauksen lähettämisen jälkeen. Jos peruutamme tilauksen, suorittamasi maksu palautetaan kokonaisuudessaan ilman aiheetonta viivytystä.
13.3 Meillä ei ole velvollisuutta päivittää tai täsmentää tietoja lain vaatimuksia laajemmin.
OSA 14 – KIELLETYT KÄYTTÖTAVAT
14.1 Sivuston tai sen sisällön käyttö on kielletty: (a) laittomiin tarkoituksiin; (b) muiden houkuttelemiseksi laittomiin tekoihin; (c) kansainvälisten, EU:n, kansallisten tai paikallisten säännösten rikkomiseen; (d) meidän tai kolmansien immateriaalioikeuksien loukkaamiseen; (e) häirintään, solvaamiseen, vahingoittamiseen, herjaamiseen, uhkailuun tai syrjintään sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, uskonnon, etnisen taustan, rodun, iän, kansallisen alkuperän tai vamman perusteella; (f) väärien tai harhaanjohtavien tietojen lähettämiseen; (g) virusten tai haitallisen koodin lataamiseen tai lähettämiseen; (h) muiden henkilötietojen keräämiseen tai seuraamiseen; (i) roskapostitukseen, tietojenkalasteluun, pharmingiin, pretextingiin, spideringiin, crawlingiin tai scrapingiin; (j) säädyttömiin tarkoituksiin; tai (k) turvatoimintojen häiritsemiseen tai kiertämiseen.
14.2 Automaattiset agentit. Palvelun käyttö robottien, indeksointiohjelmien, tiedonkeruutyökalujen tai automaattisten tekoälyagenttien avulla edellyttää, että tällaiset agentit tunnistautuvat jokaisessa pyynnössä user-agent-kentässä, eivät jäljittele ihmiskäyttäytymistä, eivät kierrä CAPTCHA-tarkistuksia tai vastaavia toimenpiteitä ja noudattavat käyttämiämme teknisiä rajoituksia.
14.3 Pidätämme oikeuden päättää Palvelun käyttöoikeutesi näiden kieltojen rikkomisen johdosta.
OSA 15 – TAKUUVASTUUN RAJOITUKSET; VASTUUNRAJOITUS
15.1 Emme takaa, että Palvelun käyttö on keskeytyksetöntä, oikea-aikaista, turvallista tai virheetöntä.
15.2 Pidätämme oikeuden poistaa Palvelun toistaiseksi tai lopettaa sen milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
15.3 Palvelu ja pääsy sivustolle tarjotaan "sellaisena kuin se on" ja "saatavuuden mukaan" ilman minkäänlaisia vakuutuksia tai takuita siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö sen sallii. Tämä rajoitus ei koske kuluttajille myytyjä tuotteita, joihin sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun mukaista virhevastuuta (ks. osa 16A).
15.4 Siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö sen sallii, emme me, johtajamme, työntekijämme, konserniyhtiömme, edustajamme, urakoitsijamme, toimittajamme, palveluntarjoajamme tai lisenssinantajamme vastaa välillisistä, seurannaisista tai erityisistä vahingoista, mukaan lukien saamatta jäänyt voitto, tulonmenetys, säästöjen menetys tai tietojen menetys.
15.5 Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuutamme: (a) kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudestamme; (b) petoksesta tai tahallisesta harhaanjohtamisesta; (c) törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisuudesta; (d) tuotevastuulain (694/1990) mukaisesta vastuusta; (e) pakottavien kuluttajansuojasäännösten rikkomisesta; tai (f) muusta vastuusta, jota ei voida pakottavan Suomen lain nojalla sulkea pois tai rajoittaa.
15.6 Kuluttajansuojalain 3 luvun 1 §:n nojalla kuluttajan kannalta kohtuuton sopimusehto voidaan sovitella tai jättää huomioon ottamatta. Ehto, joka rajoittaisi kohtuuttomasti olennaisia velvoitteitamme kuluttajaa kohtaan, ei sido kuluttajaa.
OSA 16 – PERUUTTAMISOIKEUS
16.1 Peruuttamisoikeus. Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä ja ilman seuraamuksia kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaisesti. Määräaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu kuin rahdinkuljettaja on saanut tavaran haltuunsa.
16.2 Peruuttamisen toteuttaminen. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava päätöksestäsi yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla). Voit käyttää osan 16.7 lomaketta, mutta se ei ole pakollista. Ilmoitus lähetetään osoitteeseen:
Vondra Commerce Ltd Sähköposti: info@vondrao.com Postiosoite: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Lontoo, WC2H 9JQ, Yhdistynyt kuningaskunta
Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
16.3 Hyvitys. Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruuttamispäätöksestäsi. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellei nimenomaisesti toisin sovita. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.
16.3 a Hyvitys kattaa meille maksamasi määrän. Suoraan Tullille tai kuljetusliikkeelle maksettujen maahantuontimaksujen osalta sovelletaan osaa 12.8.
16.4 Palautuskulut ja -menettely. Sinun on palautettava tavara ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavaran ennen määräajan päättymistä. Vastaat tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista. Koska tavarat lähetetään suoraan EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella sijaitsevalta kolmannelta toimittajalta (ks. osa 12), palautusohjeet ja sovellettava palautusosoite toimitetaan sinulle peruuttamisilmoituksen jälkeen.
16.5 Arvon aleneminen. Vastaat tavaran arvon alenemisesta vain, jos se johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
16.6 Peruuttamisoikeuden rajoitukset. Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti peruuttamisoikeutta ei ole muun muassa:
(a) sinetöidyssä tavarassa, jota ei terveydellisistä tai hygieenisistä syistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen — tämä koskee erityisesti ravintolisiä ja vastaavia terveystuotteita, joiden sisempi tai ulompi sinetti on avattu; (b) tavarassa, joka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi; (c) tavarassa, joka voi pilaantua tai vanhentua nopeasti; (d) muissa laissa säädetyissä tapauksissa.
Mikään tässä osassa ei rajoita osan 16A mukaisia virhevastuuseen perustuvia oikeuksiasi, jotka ovat voimassa myös silloin, kun sinetti on avattu.
16.7 Peruuttamislomake. Voit käyttää seuraavaa lomaketta peruuttamisoikeutesi käyttämiseen:
Vastaanottaja: Vondra Commerce Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Lontoo, WC2H 9JQ, Yhdistynyt kuningaskunta — info@vondrao.com
Ilmoitan / ilmoitamme (), että haluan / haluamme () peruuttaa tekemäni / tekemämme () sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista () / seuraavan palvelun suorittamista (*):
Tilauspäivä () / vastaanottopäivä (): Kuluttajan nimi: Kuluttajan osoite: Tilausnumero: Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): Päiväys:
(*) Tarpeeton yliviivataan.
OSA 16A – VIRHEVASTUU
16A.1 Virhevastuun kesto. Osassa 16 tarkoitetun peruuttamisoikeuden lisäksi sinulla on kuluttajana kuluttajansuojalain 5 luvun mukainen oikeus vedota tavaran virheeseen. Suomen lainsäädännössä ei ole kiinteää määräaikaa, jonka jälkeen virhevastuu päättyisi. Vastaamme virheestä, joka on ollut tavarassa luovutushetkellä, ja virhevastuu ulottuu tavaran oletettuun kestoikään, joka määräytyy tuotteen laadun, hinnan ja tavanomaisen käyttöiän perusteella.
16A.2 Virheolettama. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, sen oletetaan olleen tavarassa jo luovutushetkellä, jollei toisin osoiteta tai jollei olettama ole ristiriidassa tavaran tai virheen luonteen kanssa.
16A.3 Virheilmoitus. Sinun on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa tehty.
16A.4 Seuraamukset. Virhetilanteessa sinulla on oikeus vaatia ensisijaisesti virheen korjaamista tai virheettömän tavaran toimittamista. Jos tämä ei ole mahdollista, se viivästyy kohtuuttomasti tai aiheuttaisi sinulle olennaista haittaa, voit vaatia hinnanalennusta tai purkaa kaupan sekä vaatia vahingonkorvausta. Virheen oikaisu on sinulle maksuton.
16A.5 Reklamaatiot. Reklamaatiot osoitetaan asiakaspalveluumme osoitteeseen info@vondrao.com liittäen mukaan virheen kuvaus ja tilaustiedot. Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä.
16A.6 Tämän osan määräykset eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, ja niitä on tulkittava pakottavan Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
OSA 17 – VAHINGONKORVAUSVELVOLLISUUS
Siltä osin kuin se on yhteensopivaa pakottavan lainsäädännön kanssa, sitoudut korvaamaan Vondraolle sekä emoyhtiöllemme, tytäryhtiöillemme, konserniyhtiöillemme, kumppaneillemme, johtajillemme, edustajillemme, urakoitsijoillemme, lisenssinantajillemme, palveluntarjoajillemme, alihankkijoillemme, toimittajillemme ja työntekijöillemme kolmansien osapuolten esittämät vaatimukset, mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut, jotka johtuvat tahallisesta tai törkeän huolimattomasta näiden ehtojen rikkomisestasi taikka tahallisesta tai törkeän huolimattomasta lain tai kolmannen oikeuksien loukkaamisestasi. Tätä määräystä ei sovelleta kuluttajan vilpittömässä mielessä tapahtuvaan tavanomaiseen Palvelun käyttöön eikä tilanteisiin, joissa vastaamme kuluttajansuojalain 5 luvun tai tuotevastuulain nojalla.
OSA 18 – EHTOJEN ERILLISYYS
Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan lainvastaiseksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen määräys on kuitenkin täytäntöönpanokelpoinen lain sallimassa laajuudessa, ja täytäntöönpanokelvoton osa katsotaan erotetuksi näistä ehdoista. Tämä ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
OSA 19 – SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN
19.1 Ennen päättymispäivää syntyneet osapuolten velvoitteet jäävät voimaan.
19.2 Nämä ehdot ovat voimassa, kunnes sinä tai me päätämme ne. Voit päättää ehdot milloin tahansa ilmoittamalla, ettet enää halua käyttää Palvelujamme, tai lopettamalla sivuston käytön. Päättyminen ei vaikuta jo vahvistettuja tilauksia koskeviin oikeuksiin ja velvollisuuksiin.
19.3 Jos rikot näitä ehtoja olennaisesti, voimme päättää Palvelun käyttöoikeutesi kohtuullisella varoitusajalla tai välittömästi, jos rikkomusta ei voida kohtuudella korjata. Vastaat kaikista päättymispäivään mennessä erääntyneistä maksuista. Tämä ei rajoita pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia kuluttajaoikeuksiasi.
OSA 20 – KOKO SOPIMUS
20.1 Se, ettemme käytä tai pane täytäntöön jotakin näiden ehtojen mukaista oikeutta, ei merkitse siitä luopumista.
20.2 Nämä ehdot ja julkaisemamme käytännöt muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme ja korvaavat aiemmat sopimukset, viestit ja ehdotukset.
20.3 Kuluttajansuojalain 4 luvun 3 §:n mukaisesti epäselvää sopimusehtoa on tulkittava kuluttajan hyväksi. Ehdot on laadittu selkeällä ja ymmärrettävällä kielellä.
OSA 21 – SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSPAIKKA
21.1 Näihin ehtoihin ja erillisiin sopimuksiin, joiden nojalla tarjoamme sinulle Palveluja, sovelletaan Englannin ja Walesin lakia.
21.2 Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 593/2008 (Rooma I) 6 artiklan mukaisesti tämä lainvalinta ei kuitenkaan voi viedä sinulta kuluttajana, jonka vakinainen asuinpaikka on Suomessa, sitä suojaa, joka sinulle kuuluu Suomen pakottavien säännösten nojalla. Säilytät täysimääräisesti kuluttajansuojalain ja tuotevastuulain mukaisen suojan.
21.3 Oikeuspaikka. Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 1215/2012 (Bryssel I a) 18 artiklan mukaisesti voit nostaa meitä vastaan kanteen joko kotipaikkasi tuomioistuimessa Suomessa tai Yhdistyneen kuningaskunnan tuomioistuimissa. Me voimme nostaa kanteen sinua vastaan ainoastaan kotipaikkasi tuomioistuimessa. Voit nostaa kanteen kotipaikkasi käräjäoikeudessa.
OSA 22 – RIITOJEN RATKAISU
22.1 Asiakaspalvelu ensin. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@vondrao.com, jotta voimme selvittää asian suoraan. Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä.
22.2 Kuluttajaneuvonta. Voit pyytää maksutonta neuvontaa ja sovitteluapua kuluttajaneuvonnasta:
Kuluttajaneuvonta (Kilpailu- ja kuluttajavirasto) https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta Puhelin: 029 505 3050
22.3 Kuluttajariitalautakunta. Jos asia ei ratkea, voit saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Käsittely on kuluttajalle maksutonta.
Kuluttajariitalautakunta Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki https://www.kuluttajariita.fi
22.4 Rajat ylittävät riidat.
Euroopan kuluttajakeskus Suomessa (ECC Finland) https://www.ecc.fi
Huomautus: Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) lopetti toimintansa lopullisesti 20. heinäkuuta 2025 asetuksen (EU) 2024/3228 johdosta. Sivustolla ei siksi ole linkkiä kyseiseen foorumiin.
22.5 Tämä osa ei rajoita oikeuttasi saattaa asia tuomioistuimen käsiteltäväksi osan 21.3 mukaisesti.
OSA 23 – NÄIDEN EHTOJEN ETUSIJA
Nämä ehdot ovat etusijalla vastapuolen ehtoihin nähden kaupallisissa suhteissa, mukaan lukien ostotilauksissa, laskuissa tai muissa vastapuolen laatimissa asiakirjoissa esitetyt ehdot. Ristiriitaiset ehdot hylätään nimenomaisesti, ellei niistä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu. Tätä osaa ei sovelleta kuluttajiin.
OSA 24 – YKSILÖLLISEN SOPIMUKSEN ETUSIJA
Jos näiden ehtojen ja asiakkaan ja yrityksen välisen yksilöllisen kirjallisen sopimuksen välillä on ristiriita, yksilöllisen sopimuksen ehdot ovat etusijalla, aina kuitenkin pakottavien kuluttajansuojasäännösten rajoissa.
OSA 25 – YLIVOIMAINEN ESTE
Emme vastaa velvoitteidemme täyttämättä jäämisestä tai viivästymisestä, joka johtuu kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista olosuhteista, mukaan lukien luonnonmullistukset, sota, terrorismi, mellakat, kauppasaarrot, viranomaistoimet, tulipalo, tulva, onnettomuus, lakot taikka kuljetusvälineiden, polttoaineen, energian, työvoiman tai materiaalien puute. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen oikeuteesi saada hyvitys toimittamatta jäämisen johdosta eikä osien 6.5 ja 6.6 mukaisiin oikeuksiisi.
OSA 26 – HENKILÖTIEDOT JA YKSITYISYYS
Henkilötietojesi käsittelyyn sovelletaan tietosuojakäytäntöämme, ja se tapahtuu Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus) ja tietosuojalain (1050/2018) mukaisesti. Sinulla on muun muassa oikeus saada pääsy tietoihisi, oikaista ja poistaa niitä, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot järjestelmästä toiseen ja vastustaa käsittelyä. Näitä oikeuksia voit käyttää osoitteessa info@vondrao.com.
Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:
Tietosuojavaltuutetun toimisto Lintulahdenkuja 4, PL 800, 00531 Helsinki https://tietosuoja.fi
Evästeiden käyttöön sovelletaan evästekäytäntöämme sekä sähköisen viestinnän palveluista annetun lain (917/2014) 205 §:ää.
OSA 27 – EHTOJEN MUUTOKSET
27.1 Voit tarkastella näiden ehtojen ajantasaisinta versiota milloin tahansa tällä sivulla.
27.2 Pidätämme oikeuden päivittää, muuttaa tai korvata näiden ehtojen osia julkaisemalla muutokset sivustollamme. Olennaisista muutoksista ilmoitamme sovellettavan lain mukaisesti.
27.3 Sivuston tai Palvelun jatkuva käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen merkitsee muutosten hyväksymistä tulevien ostojen osalta. Muutoksia ei sovelleta takautuvasti jo vahvistettuihin tilauksiin.
OSA 28 – KIELI
Nämä ehdot on laadittu suomen kielellä. Jos kieliversioiden välillä on eroja, Suomessa asuvien kuluttajien osalta suomenkielinen versio on ratkaiseva.
Toiminimi: Vondra Commerce Ltd Rekisterinumero (Companies House): 17249725 Rekisteröity osoite: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Lontoo, WC2H 9JQ, Yhdistynyt kuningaskunta Puhelin: +44 7478 031220 Sähköposti: info@vondrao.com